Votre partenaire en propreté depuis 1995 !

Engagements qualités

Serrer la main

Tous nos collaborateurs s’engagent à respecter la charte de qualité inhérente à notre société. 

La satisfaction de nos clients est toujours notre objectif n°1.  Elle est concommittante avec notre propre satisfaction du travail bien fait et la motivation de tous nos collaborateurs.

Notre charte inclut de nombreux principes, qui sont relatifs aux services globaux délivrés, au personnel, et aux matériel et produits utilisés.

Qualités de nos services :

  • Analyser de manière pertinente les besoins du client et minimiser les tâches et coûts improductifs
  • Offrir des devis et cahier des charges personnalisés et détaillés adaptés à ces besoins et aux exigences du client
  • Etre à l'écoute, réactif et faire un bon suivi auprès du client; apporter une réponse rapide, adéquate et professionnelle à chacune des demandes que nous recevons
  • Etre le plus flexible possible
  • Réaliser des contrôles de la qualité de manière périodique
  • Anticiper les absences planifiées et remplacer le(s) préposé(s)
  • Respecter la sécurité de l’entreprise ou des particuliers
  • Respecter la confidentialité (coordonnées du client et ce que le personnel pourrait voir ou entendre pendant ses prestations)

Qualités du personnel et de sa gestion:

  • Vous dédier un agent de ménage ou un technicien formé aux techniques et aux spécifités du nettoyage ou du travail exécuté
  • Etre productif et discret, et respecter les locaux et l'activité au sein de ceux-ci
  • Viser une ponctualité et une qualité constante lors de ses interventions
  • Gérer et encadrer du mieux possible le personnel affecté chez les clients
  • Respecter la réglementation en matière sociale et sécuritaire
  • En cas de problème de qualité des prestations, améliorer le plus rapidement possible la qualité de nos prestations (contrôles plus fréquents, mise au point avec le personnel, ...) 

Qualité des moyens techniques :

  • Utiliser du matériel technique et des produits efficaces et adapté aux services demandés
  • Utiliser dès que cela est posible des produits et des méthodes de nettoyage respectueux de l’environnement 

 

Autres gages de qualité


BSC Cleaning est membre de l'UGBN, l'Union Générale Begle du Nettoyage.

 Tous nos ouvriers sont diplomés VCA et sont informés des enjeux et méthodes relatifs à la prévention des risques professionnels
La société se prépare à passer la certification VCA**.

 

"Bruxelles environnement" nous a délivré le certificat "Label Entreprise Ecodynamique " pour notre gestion globale d'entreprise (ne prend pas en compte le caractère écologique de nos produits à disposition).

 

Via nos partenaires spécialisés et internationaux, nous disposons d'un catalogue de centaines de produits écologiques floqués du label européen "Ecolabel"